Mon stage de fin d'études s'achève, le mois d'Août a été tout aussi enrichissant que les 3 autres mois.

Ce mois-ci est passé extrêmement vite, peut-être parce qu'il s'agissait de mon dernier mois au sein de l'hôtel, rien de nouveau à l'horizon j'ai approfondi mes connaissances de l'hôtellerie et de la réception.

Je connais désormais comment faire fonctionner une réception, gérer des conflits, préparer des arrivées. 

Les missions ont été répétitives :

  Accueillir les clients

  Procéder à leur check-in

  Expliquer le fonctionnement de l'hôtel

  Appeler un groom pour les amener en chambre

  Enregistrer leurs données sur le logiciel

  Répondre aux différentes demandes téléphoniques où bien faire face

  Préparer les clés des arrivées

  Faire visiter de nouvelle chambre aux touristes

A la fin du mois nous avons accueilli un groupe d'Italiens d'environ 500 personnes venu pour un séminaire pharmaceutique, la réception ressemblait à un stand lors d'un salon, tous les clients étaient attirés par leur présentoir à la réception. Jai donc pu converser en Italien première fois depuis 4 mois de stage.

Cette première expérience en hôtellerie fut très intéressante j'aimerais tout de même approfondir cette expérience en travaillant pour d'autres départements au sein d'un hôtel afin de me faire un réel avis sur le monde de l'hôtellerie ainsi qu' un autre fonctionnement d'hôtel puisque le mien était un hôtel saisonnier.

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