Le mois de Juin vient de se terminer, il me reste désormais la moitié à faire soit 2 mois.

Juin fut un mois rapide, peut-être ai-je ce ressenti car un membre de ma famille est venu me rendre visite!

     Côté stage, mon poste d'assistante de réception a évolué, en effet plus de missions m'ont été confiées.

     Au cours du mois de Juin, j'ai été amené à traduire des mails et documents pour le département Guest Relation. Une traduction Anglais-Français pour les différents mails et une affiche concernant l'hôtel.

     Lors d'un changement de chambre de clients Français, je suis en charge de faire visiter les nouvelles chambres aux clients ainsi que d'effectuer le changement de clé.

De plus j'accompagne le docteur dans les chambres quand il s'agit de clients français afin de faire l'interprète entre le médecin et le client, traduire les symptômes, questions du médecin et l'ordonnance. 

J'assiste également la personne s'occupant de la réservation des restaurants à la carte de l'hôtel, pour l'aider quand des clients français réservent un restaurant, je traduis le menu, le prix par personne ainsi que la date et heure qu'ils souhaitent.

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    A la réception nous avons appris à accueillir les nouveaux arrivants. C'est à dire dès qu'on reçoit un appel de la porte principale, l'un d'entre nous doit se tenir tenir debout à l'extérieur de la réception afin de guider le bus ou taxi pour se garer, d'aider les clients avec leur valises, leur souhaiter la bienvenue, leur indiquer de laisser les bagages dehors car le groom sera charger de les amener à leur chambre puis leur ouvrir la porte et leur montrer ou se situe le front desk afin de faire leur check-in.

 

    Ce mois-ci j'ai découvert ce qu'était un forecast, ce papier est imprimé chaque jour il permet de connaître les arrivées pour les 10 prochains jours. Ce dernier est mis à jour chaque matin, l'on y trouve le nombre d'arrivées en nombre de chambres par exemple 79 arrivées est égal à 79 chambres réservées.

Le nombre de départs en nombre de chambres également si 65 départs 65 chambres libres.

Le nombre de personnes arrivant ainsi que le nombre de personnes partant.

Le plus important étant le nombre de chambres occupées ce jour la, par exemple 389 chambres occupées est égal à environ 850 clients dans l'hôtel. 

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     J'ai également découvert le nom des bâtiments où les différentes chambres se situent.

Les chambres commençant par le chiffre 1 se situent dans le bâtiment appelé Ruby, le bâtiment de la réception principale.

Les chambres commençant par le chiffre 2 se trouvent dans le bâtiment Crystal, bâtiment doté d'une réception également, bâtiment principal où l'on trouve le restaurant buffet de l'hôtel, la piscine principale, la boutique, le supermarché, la discothèque et la salle de sport.

Les chambres commençant par le chiffre 3 se situent dans le bâtiment du Spa appelé All suite Thalassa.

Les chambres commençant par le chiffre 4 se trouvent dans la partie Cladissos, non loin de la plage privée.

Les chambres commençant par le chiffre 5 se situent dans l'espace Oasis.

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   3 piscines sont accessibles pour les clients, la piscine principale au bâtiment Crystal, la piscine calme dans le bâtiment de la réception soit le bâtiment Ruby et la piscine avec les toboggans se situant dans la partie Oasis. Les autres piscines de l'hôtel sont privées ce sont celles des villas.

   

    Les prix de l'hôtel varient selon la période de l'année, l'hôtel cumule 5 périodes de prix différents : 

Low season, Mid season, High season 1, high season 2, Super high season.

Ce mois ci nous avons reçu les participants de la compétition Mindlab ainsi que la conférence CRESSE. Cet hôtel offre de nombreux sur mesure pour la clientèle groupe et affaires.

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    En ce qui concerne le late check-out j'ai appris qu'ici si les clients veulent rester plus longtemps dans leur chambre car leur heure de transfert vers l'aéroport est tard plus de 18h, la chambre peut être prêter gratuitement jusqu'à 14h si il n'y a pas de nouveaux arrivants dans celle-ci, si elle est disponible nous prenons le prix de la nuitée et nous divisons le prix par 2 car les clients l'occuperont qu'une demie journée.

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    Après deux mois de stage, me voila perfectionner pour le poste de réception. Voyons ce que Juillet va m'apporter !

    

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